注册与登录
账户与订阅
注册、登录、取订阅与换设备都在用户面板里完成。下面按操作顺序排列,遇到问题时从第一条往下对照即可。
注册需要邮箱地址吗?
不需要。VPNAF 只要求用户名和密码,填写后即可完成注册,注册完直接登录用户面板。用户名与密码是后续取回订阅的唯一凭证,建议用密码管理器保存,不要与他人共用同一账号。站内每页右上角都有登录入口。
订阅地址在哪里获取?
登录用户面板后,概览页会显示当前账号的订阅信息与订阅地址,下载页提供各平台客户端。订阅地址形如 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN(此处为示例,真实地址以面板显示的为准)。订阅地址等同于账号凭证,不要发到公开群组,也不要在截图里露出。
换设备需要重新购买吗?
不需要。同一账号不限台数,可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同时使用。新设备装好客户端后,从面板复制当前订阅地址导入即可,不用再下一单。旧设备不再使用时,把客户端里的配置删掉即可。
订阅地址会变吗?什么时候需要重新导入?
一般情况下订阅地址保持不变,客户端会按你设置的时间自动更新线路列表。遇到这几种情况,建议回面板复制一次最新地址重新导入:客户端里的线路列表长时间没有变化、导入后列表为空、或者账号曾在公共设备上登录过。
导入后线路列表是空的怎么办?
先确认复制到的地址是完整的,链接较长,容易漏掉尾部字符;再在客户端里手动点一次更新订阅;如果仍然为空,换一个客户端或换一条网络重试,排除当前网络拦住了订阅请求。还没解决可以在面板提交工单,附上客户端名称与系统版本。
排查顺序
连接与故障
连不上、连上打不开、只有某个 App 不行,这三类问题占绝大多数,排查顺序也基本一致:先换线路,再换协议,最后查本地环境。
显示已连接,但网页打不开?
按顺序排查:① 在客户端里换一条线路,优先换不同地区的线路;② 切换协议再连一次,客户端内置 WireGuard 与 IKEv2;③ 关掉系统里其他代理、加速或安全软件,避免两个程序同时接管网络;④ 检查系统时间是否准确,时间偏差过大会导致握手失败;⑤ 重启客户端。多数情况在第 ① 或第 ② 步就恢复。
为什么只有某个 App 走不了代理?
部分 App 自带网络栈或强制使用自己的 DNS,流量不经过系统代理,客户端就管不到它。可以先把客户端切到全局模式,再打开该 App 验证;如果仍然不行,说明这个 App 的流量不接受系统级转发,换线路也不会有变化。浏览器里能打开同一服务时,基本可以判定是 App 自身的行为。
移动端连上几秒就断开?
最常见的原因是系统把客户端挂到后台后回收了连接。检查三处:系统的电池或省电设置里把客户端设为不受限制;首次连接时允许添加 VPN 配置,系统弹窗要点允许;从 Wi-Fi 切到移动数据后手动重连一次。如果系统里开着私人 DNS 或同类功能,也建议先关掉再试。
公司网络或校园网连不上?
这类网络常对 UDP 与非常用端口有限制。先在客户端里换协议,例如从 WireGuard 切到 IKEv2,或者换一条线路重试;有条件时用另一条网络对比,如果另一条网络下正常,说明限制来自原网络,不是账号问题。部分网络还会拦住订阅请求,导致线路列表更新失败,这时换到其他网络更新订阅即可。
提示配置无效或导入失败?
先确认客户端版本较新,旧版本可能不支持当前的订阅格式;再确认导入方式正确,优先用客户端内置的订阅导入,粘贴地址一键完成,不要手动逐条添加线路;手动导入时地址必须完整且没有多余空格。仍然失败可以换另一个客户端验证,以判断是地址问题还是客户端问题。
选线与时段
速度与线路
速度由本地带宽、线路、时段与目标服务器四段共同决定,任何一段出问题都会体现在体感上。先定位是哪一段,再谈换什么。
晚高峰变慢怎么办?
晚高峰是链路上最挤的时段。可执行的做法:① 换到非热门地区的线路,同一国家里也换一条;② 优先选 IEPL 专线,专线走独立通道;③ 确认本地 Wi-Fi 信号与路由器负载,有条件改用有线;④ 关掉后台同步、下载、云备份等占满带宽的程序。其中换线路通常最有效。
线路怎么选?
看用途而不是看数量:访问亚洲地区的服务选亚洲线路;访问欧美的服务选对应地区线路,跨洲访问的延迟天然更高;看视频优先选标注支持流媒体的线路;用 AI 工具优先选直连线路。同一地区有多条线路时,逐条试一次,记住体感最好的那条,之后固定使用。
90+ 国家 / 160+ 线路指什么?
这是线路覆盖规模:可用出口分布在 90 多个国家与地区,合计 160 条以上线路。线路类型分三类:IEPL 专线走独立通道,稳定性最好;中转在成本与质量之间取平衡;直连延迟最低,但更依赖本地网络质量。三类线路在客户端里都有标注。
测速结果和预期不一致?
测速只反映某一时刻到某个测速点的速度,受本地带宽上限、Wi-Fi 质量、时段与测速点位置影响。判断线路好坏更实用的方法是固定访问自己常用的服务,例如视频、网盘、AI 工具,对比不同线路的实际表现。客户端线路列表里的延迟读数是到出口的参考值,不等于你的下载速度。
看 4K 视频卡顿?
4K 需要持续稳定的带宽。建议:选标注支持流媒体的线路;用有线连接或靠近路由器的 Wi-Fi;先把清晰度降一档,确认是不是带宽不足;关掉同一网络里其他设备的下载任务。如果只有某个平台卡,换一条该平台标注支持的线路再试。
价格与售后
计费与退款
价格、流量、升级与退款都以本页与套餐页的说明为准,不另设隐藏条款。付款只在用户面板内完成。
套餐多少钱?
月订阅三档:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。三档都包含 90+ 国家 / 160+ 线路与不限台数,区别只在每月流量。流量按开通日每月重置。
流量包和月订阅有什么区别?
月订阅按月重置流量,适合长期使用;流量包用完为止、永久不过期,适合临时出差、短期集中使用或作为月订阅的补充。当前流量包:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月订阅流量用完后,也可以买流量包继续用。
中途升级套餐怎么算?
升级按差价折算成剩余天数,不需要重新买一份。具体折算金额在面板的套餐页提交升级时显示,确认金额后再付款。
流量什么时候重置?
按开通日每月重置,不是每月 1 号统一重置。开通当天是几号,之后每月就是几号重置,所以不同账号的重置日并不相同。
支持哪些付款方式?
支付宝、微信、USDT 三种。付款在用户面板内完成,订单状态以面板显示为准。不要在站外或第三方代付处付款,以免订单无法对应到你的账号。
怎么申请退款?
支持 60 天无理由退款。在用户面板提交工单,写明订单号与退款原因,按工单回复的指引操作即可。退款按原支付渠道退回,到账时间取决于支付渠道的处理速度。
下一步
没找到答案
上面四类覆盖了绝大多数问题。如果情况更特殊,可以在用户面板提交工单,或从联系页找到工单入口与说明。想先把流程走一遍,可以看使用指南与完全指南。